Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Scarlett Formula, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expérience premium à la hauteur de notre marque.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné au moment de la commande.
Les délais estimés sont communiqués à titre indicatif et peuvent être sujets à variation en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Scarlett Formula ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards / Problèmes de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de notre volonté.
Toutefois, notre équipe reste disponible pour vous assister en cas de problème avec votre livraison.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception (ou après constat du problème) afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.